一品枣：国外服务与大买家

蓬亚飞

有人说如果一个网站三秒之内打不开，就会损失掉大量的客户，而直到做了近两个月外贸之后，才知道我们的网站在国外打开很慢，于是决定将网站放到国外。
    经过对比，我们选择了国外一家有名的空间商，没想到在购买网站空间的过程中，体会到了服务的差别：
    购买空间的步骤很简单：选择空间类型，填写个人资料，付款。空间商的网站做的很细致，每处地方都有提示，看一下就知道该怎么做，所以填写的很顺利，前两个步骤只用了不到10分钟。
    付款时却遇到了麻烦，经过两家付款公司的中转，来到招商银行的支付页面，最初页面一直打不开，然后几个选项必须选，但是里面是空白，给招行客服打了几次电话，捣腾了两个多小时，差不多要抓狂时才把款付过去。
    而付款之后十分钟不到，空间商就发来邮件说已收到付款，两天之内就能设置好空间;大约三个小时之后再次收到邮件，说空间已经可以使用，附带的是帐号和各种说明。当天晚上网站就转移到了新空间上，再请国外的朋友测试，打开速度果然非常快。
    这次购买空间只是很小的事情，之所以写在这里是因为体会到服务之间的差别。有很多人说现在什么行业都有人做，竞争都很激烈，没有办法下手。而我则觉得每个行业只要有资源就可以入手，因为无论在管理、服务，还是质量上，每个行业都有不同的提升空间。
    不知道是不是与网站搬新家有关，大概两个星期后我们收到一封来自俄国的邮件，用不太通顺的英文问我们有没有几种配件。看了一下，除了一种管子，其余我们都有，于是Mary先回了邮件，问对方订购数量，然后找国内供应商寻找那种管子。
    对方很快回了邮件，告诉大概每种配件的月订量。看到那个数字时，我和Mary吓了一跳，竟然一眼看不出来那几个数字后面带了多少个0。数了一下，再根据厂商报给我们的价格算出总的订购金额：每个月大约1300万。但是对方也提出了对各种配件的要求，要求非常严格，尤其是那种管子，要求工作温度在零下80至零上200度之间。
    我们的第一反应是这个人是不是骗子，但通过邮件地址与对方的介绍，搜索到对方是俄国一家非常大的汽车集团。对方也给了他们在国内代理公司的联系方式，要求将样品寄给代理公司测试，这个代理公司我们听说过，确定不是骗子。几天之后，代理公司有人打电话过来，问什么时候能够收到样品，这个电话也是真的。再通过之后的几次接触，我们确定这个订单是真的。
    然而，我和Mary考虑之后拒绝了这个订单，因为如果对方真的下单，会先支付30%的货款，收到货没有问题再支付剩余的货款。而我们如果想从厂家提货，必须一次性支付全部货款，也就是说，我们要先预支70%的货款给厂家。即使我们加上利润，也需要先搞到近千万的预付款，这中间存在的风险太大，例如对方收到货不满意或者赖账，其后果就不是我们能承担得起的。
    如果现在我们再次接到这样的订单，或许我们会和厂家沟通一下，看能否寻找到解决办法，实现双方的共赢，但当时我们只是简单的拒绝了。
    到了08年夏天，我们陆续做成了几笔小单，但这时我已经发现：当初认为建一个网站就可以卖东西的想法是幼稚的，虽然网络没有边界，但是它太宽泛，你的一个小网站只是沙滩上的一粒沙，没有人会注意到。
    怎么才能让更多的人来到网站上呢?我一点头绪也没有，只好搜索，于是认识了SEO(搜索引擎优化)，在学习SEO知识的过程中，也认识了几位不同风格的牛人。
    本文原载：一品枣()，请保留此信息。