《垂直网站的线上线下结合发展之路》 玩家网钟海宇

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钟海宇：感谢振宇。我来自广州，和大家也分享一下，坦白说我比较少出现在站长的场合里面，可能也是因为广州人通常比较低调一点，所以广州的站长其实是相对来说比较低调，先从我们的历史讲起来，因为做网站的话，其实做得时间也不算短，第一个时间弄的网站是从2000开始，玩家网是02年的时候开始成立，02年基本上来说就是我刚刚从业，广州某一家垂直网站做得时候心血来潮就做了，我想很多站长也是心血来潮，也是自己的兴趣和爱好走出了第一步。我们在做到04年的时候，当时有一个比较大的契机，我们也抓住了契机，就是电玩行业里面就是索尼卖出了第一部，让我们在这个行业里面走得相对快一点，05年的7月，我们社区成为全国最大的游戏社区，06年在经历了4年的时候以后，我们也迈了出最重要的一步，也是我们网站最重要的一步，就是我们终于公司化的去运作了。这就是一些简单的介绍。包括我们的注册人数，包括我们的名字和形象，因为毕竟公司化以后，很多公司都很耗时间和精力。在去年年底的时候，我们也举办了一次全国巡回的游戏的比赛，08年1月我们正式把我们的星级会员店的体制推出去，现在有接近超过200家店就是我们的星级会员店。
    08年6月也就是在前两个月我们也在广州召开了一次我们行业里面的一个分会，这里就简单的讲一讲，我们以前做的一些东西，第一个我们其实做社区的话，中国的BBS大家用过的代码我都用过，因为这个时间点的时候，其实社区的人口还是很少，在04年的时候有一个比较大的飞跃，就是访问人群的习惯改变也造成，也是全国上网人口的增加。在我们最主力的游戏机中我们覆盖超过了80%的人口。基本上来说，已经演变成为其实像大杂烩的东西，因为在我们社区里面，我们的板块设置是比较少，其实游戏机有很多种，从我们一开始做站的时候，每个游戏机有无数的板块，调整到现在每个游戏机只有一个板块，因为我们发现大而杂是没有意义，我宁可让所有的用户会聚在同一个板块讨论一些有用的东西。这是我们社区里面的一些原创的小组，资讯也是我们比较看重的一块，我们在公司化运作以后，也在广州一些做得比较好的垂直媒体合作。游戏机的话毕竟也是一个垂直方向的东西，所以我们给它提供了我们力所能及的帮助，让整个市场比较良性化的发展，我们在其中找到比较好的定位。这是我们第一次做得一个行情的频道，这个东西可能大家在IT的媒体里面看了很多，但是在游戏媒体里面看得比较少，因为它里面的水和汽车的水一样的深，这里面也包括一些新品的促销等等。这是我们的一个商情频道，消费力不是很高，但是有一些广告用户的频道，这是我们以会员卡展开的服务体系，就是星级会员店的一个体系，包括了会员卡的东西，通过这个卡，我们所有的星级会员店里面，他们购买的机器都通过这个卡来展开售前和售后的服务，这是我们配套的一些产品。这个标志就是说在全国看到这个标志的话，就是我们的会员服务店，当然在厦门也有。主要来说，我们是观察到这个行业里面还是比较混乱，相对来说没有平台意识，所以我们通过打造这些东西，让我们的竞争力往上提高。所以我们所有的东西都是围绕着服务这个主旨，从线下的服务延伸到线上的服务。这是我们在搜索引擎以外获取我们新用户的最重要的一个手段。我们都不能把老名都割在百度那里(开玩笑)。这是一个截图，我们主要提供的资讯就不展开了，里面可能有一些东西比较特别，例如行情，例如社区中心等等。我们服务到的行业里面，我们所有的任何的一个动作或者说提供任何一个内容我们都是跟我们这个行业息息相关，这就是我们的一些会员服务店的照片(大屏幕)。全国各地有200多家店，在做我们玩家网的从02年到现在08年已经有6年的时间，以后上一个月的时候就刚好是6周年。
    我们在新品这一方面我们是把握住用户的所有需求，提供一些我们能知道的东西给大家。基本上这里就是一些相对里说做垂直媒体的站长们比如说IT，1.0就是把东西推到用户的面前，他随便一咬就可以咬到。这个我们做得比较多的东西。坦白说我以前在其他一些行业的时候，比如说一些垂直的门户，包括网络门户的时候，我都没有做过这么多的尝试，因为在每一个行业可能都有哪个行业自己的特点。当然包括所有的东西，基本上在游戏这个行业里面，任何尝试我们都做过，我们在会员店里面还讨论过B2C。主要来说我们看重是市场的利润点，当然我们讲这个问题的时候，这个是我们在做垂直的东西，要咬那块蛋糕的时候需要关注的东西，就是看市场的利润集中点在哪里，游戏机就是在限价销售里面，我们以前做得事情和现在做得事情都是这块蛋糕，无论你做线上的资讯也好，如果单纯靠卖几百块的广告或几千块的广告给你商户的话，在我们这个行业里面接触比较低，大家可能从事的行业不一样，所以大家都会想办法切最肥那一块。我们会把游戏的门槛降得越来越低，哪怕他不玩游戏我们社区里面也会有相对应的东西让他们在里面找到快乐。这可能是社区最大的变化，尽可能打通通路的一些需求，我们在解决线上的事情以后，我们还想线下的事情，就是怎么把东西卖给客户，客户买了东西以后好不好，我们通过星级会员店的体系来把这个事情解决好，因为你只有解决好这个事，才有这个事的出现。就是他们卖出去东西，才有利润，才能让你挣它的利润。
    我们主要跟线上线下的互动，我们的玩家也好还是商家也好，都需要跟线下的玩家进行互动，所以我们尽可能的创造更多的活动，包括去年做得游戏大赛一样，目的就是就玩家从家里拽出来，让商家和他们有一个互动。形象和管理上的统一，这个主要是为了我们在线下的时候，我们需要建立统一的形象，就是我们所有的商家也好，要提供统一的服务，首先必须在形象上做到一定的统一。在线上我们有专门的商家系统，帮助他们在卖东西的时候，甚至在收钱的时候，我们都有软件专门帮他们解决。售前和售后方面我们强调很重要的东西就是在所有的会员店里面，就是玩家网站给玩家提供服务。在一些可能店面管理比较弱的一些店的时候，我们就会输出一些店面管理方面，我们这几年积累下来比较有比较多店面销售管理的经验，我们同事也会有一些以前或者现在就是在做店面管理，所以我们有直接输出店面管理的经验。当然这一块可复制性不是非常的强(对大家来说)。因为涉及的东西相对来说比较复杂一点。
    今天主要跟大家分享的东西并不多，也不能一下子说很多东西，但是我觉得说，从02年做到现在我们也是站长，我自己本身就是一个站长，所以当你能够冲在最前面的时候，你所有所有的任何环节你都要很清楚，无论在改版也好，还是技术人员开发任何系统，我都可以提供信息，我希望在座的站长无论是新兴站长，还是现在已经走到公司化运作的站长，我希望大家有一个美好的未来。谢谢大家!
    主持人林振宇：谢谢海宇的分享，不知道大家有没有听懂让一个广州游戏的玩家来厦门做分享，其实真正的垂直和分类的典型案例在这里，当你做了很多事的时候，其实现在互联网的网站已经开始和引导和影响和主导线下的东西，我不知道海宇有一个东西没有说，就是我跟玩家网另外一位创始人交流的时候，我看这个圈子的产业链一个是厂家生产配件，二是省级代理商，三是小的代理商，四才是玩家网，我们假设一下，今天海宇有两百家的店，他们为所有的店做全国统一的售后服务和管理系统等等，当他有一千家这样店的时候，其实他的成本很低，因为他没有积压货，先出了一款游戏机，玩家网就可以去找利润最多的厂家说，你帮我生产25003批套，厂家就消失，就剩下玩家网和底下一千多个小店，这些小店是不是通过互联网凝聚在这边，我看到现场很多的朋友只是这样听，其实一个会开下来，所有的分享以后，有一个故事就是老师问学生说谁能够这样手摇(每天都摇)，三个月以后只剩了40%，五个月以后只有10%，一年以后就一个学生还在摇，老师就对他说，我死了以后你就是欧洲最伟大的哲学家，这个人就是伯拉图，就是说玩家网大家今天看到做得这么好，他们坚持做内容的前两三年，全部去找外面的国外的文章来翻译，希望大家看到别人有成就的时候，应该去想想自己现在做得地方对不对，昨天晚上大家一起聚的时候说方向性的错误，其实你任何的努力都没有用，只会让你离成功越来越远。